1、お客様に買って頂く商品の知識を誰よりも豊富にし、類似商品との比較やメリット・デメリットを詳細に説明出来、お客様から信頼を得ること。 2、取引を頂く前後の徹底したお客様ケアが大事。特に取引を頂いた後の誠意あるお客様管理の徹底が重要です。その継続がお客様からの信頼を得、お客様の感謝から紹介を頂き顧客層の拡大に自然と繋がる。 3、特別の才能ではなく、社員教育と社員の意識改革、社員間の情報の共有化を図る社内風土の構築が不可欠、と思います。
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