この業界でも、昔ながらの手法はお客さまのニーズに応じてどんどん変化していくでしょう。商品開発、マーケティングなどすべての面で、デジタル技術を駆使した新しい手法をどれだけ早く推進できるかが重要です。業界の常識は社会の非常識の可能性があります。お客さま起点で物事を考え、固定観念を捨てる勇気と変える力でどれだけ覆せるか。これは絶対必要です。To improve is to change; to be perfect is to change often.

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